মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং

সেবার নাম (প্রদত্ত সেবা)

সেবা প্রদান পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

সেবা প্রাপ্তির স্থান

০১

কৃষি/অকৃষি খাস জমি বন্দোবসত্ম ও পেরীফেরীভূক্ত হাট-বাজার একসনা বন্দোবসত্ম প্রদান। 

উপজেলা ভূমি অফিস হতে প্রসত্মাব প্রেরণের পর উপজেলা নির্বাহী অফিস হতে প্রসত্মাবটি সুপারিশ সহকারে জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে অগ্রায়ন।

সহকারী কমিশনার (ভূমি) হতে প্রসত্মাব প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কার্যদিবসের মাধ্যে।

১। সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয়

২। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

৩। জেলা প্রশাসকের কার্যালয়

০২

ত্রাণ মন্ত্রণালয় হতে প্রাপ্ত বরাদ্দে গৃহীত প্রকল্প বাসত্মবায়ন কার্যক্রম (টি.আর, কাবিখা, কাবিটা ইত্যাদি)

প্রকল্প বাসত্মবায়ন কর্মকর্তার নিকট থেকে প্রসত্মাব প্রাপ্তির পর সভায় সিদ্ধামত্ম গ্রহণ করতঃ জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে অনুমোদনের জন্য প্রেরণ।

প্রকল্প বাসত্মবায়ন কর্মকর্তা হতে প্রসত্মাব প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে।

১। প্রকল্প বাসত্মবায়ন অফিস

২। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

৩। জেলা প্রশাসকের কার্যালয়

০৩

স্থানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক গৃহীত ও বাসত্মবায়িত প্রকল্প, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ঠিকাদারের বিল/প্রকল্প কমিটির সভাপতির বিল প্রদান।

উপজেলা প্রকৌশলীর কার্যালয় হতে প্রসত্মাব প্রাপ্তির পর বিল অনুমোদন, প্রয়োজনে সরেজমিনে পরিদর্শন।

উপজেলা প্রকৌশলীর কার্যালয় হতে প্রসত্মাব প্রাপ্তির পর ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে।

১। উপজেলা প্রকৌশলীর কার্যালয়

২। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

৩। জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস

০৪

উপজেলাধীন  (পৌর এলাকা ব্যতীত) হাট-বাজার সমূহের বাৎসরিক ইজারা প্রদান।

প্রচলিত হাট-বাজার নীতিমালা অনুযায়ী দরপত্র আহবানের মাধ্যমে ।

প্রতি বছরের ১লা বৈশাখের আনুমানিক ২(দু্ই) মাস পূর্বে কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

২। সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয়

০৫

উপজেলাধীন ২০ একরের নিমেণর জলমহালসমূহের ইজারা প্রদান। 

প্রচলিত জলমহাল ইজারার নীতিমালা অনুযায়ী দরপত্র আহবানের মাধ্যমে।

প্রতি বছরের ১লা বৈশাখের আনুমানিক ২ (দুই) মাস পূর্বে কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

১। উপজেলা যুব উন্নয়ন কর্মকর্তার কার্যালয়

২। সহকারী কমিশনার (ভূমি) এর কার্যালয়

৩। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

০৬

সভাপতি হিসাবে বে-সরকারী কলেজ, হাই স্কুল ও মাদ্রাসার বেতন বিল প্রদান ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের বিবিধ প্রশাসনিক কার্যাবলী।

সরকারী বিধান অনুযায়ী প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক বিল দাখিলের মাধ্যমে।

শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান হতে বেতন বিল প্রাপ্তির ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে এবং যে কোন প্রশাসনিক কাজের প্রসত্মাব প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

২। সংশিস্নষ্ট বিভাগ/সংস্থা

০৭

ইউনিয়ন পরিষদের চেয়ারম্যান, সদস্য, সরকারী  অংশের সম্মানী ভাতা প্রদান এবং সচিব ও গ্রাম পুলিশদের বেতন ভাতা প্রদান।

সরকারী বরাদ্দ প্রাপ্তির পর সম্মানী ভাতা বা বেতন ভাতা ব্যাংক থেকে সংগ্রহ কওে সংশিস্নষ্টদের প্রদান করা হয়।

সরকারী বরাদ্দ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

০৮

ধর্ম মন্ত্রণালয়, শিক্ষামন্ত্রণালয়, জেলা পরিষদ বিভিন্ন সংস্থা/বিভাগ কর্তৃক বিবিধ অনুদান বিতরণ। 

সুফলভোগী কর্তৃক চাহিদা মোতাবেক কাগজ-পত্রাদি দাখিলের পর উপজেলা নির্বাহী অফিসার কর্তৃক অর্থ প্রদান করা হয়।

বরাদ্দ প্রাপ্তির পর বিষয়টি সুফলভোগীকে অবহিত করা হয়। সুফলভোগী কর্তৃক চাহিদা মোতাবেক কাগজ-পত্রাদি দাখিলের পর ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়। 

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

২। জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস

৩। সংশিস্নষ্ট বিভাগ/সংস্থা

০৯

জেনারেল সার্টিফিকেট অফিসার হিসেবে জেনারেল সার্টিফিকেট মামলা পরিচালনা।

সরকারী দাবী পাওনা আদায় আইন, ১৯১৩ এর বিধান অনুযায়ী।

সংশিস্নষ্ট বিধি মোতাবেক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

১০

 মোবাইল কোর্ট পরিচালনা ও রিপোর্ট রির্টাণ প্রেরণ।

তাৎক্ষণিক মামলা আমলে নিয়ে মোবাইল কোর্ট আইন, ২০০৯ মোতাবেক সরকারের আদেশ ও বিভিন্ন আইন দ্বারা।

প্রতি সপ্তাহে ১(এক) দিন এবং প্রতিমাসে ৪ (চার) দিন।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। সহকারী কমিশনার (ভূমি)

১১

হজব্রত পালনের ফরম বিতরণ ও পরামর্শ প্রদান।

আবেদন মোতাবেক উপজেলা নির্বাহী অফিস হতে ফরম, তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করা হয়।

আবেদন প্রাপ্তির সাথে সাথে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়

২। জেলা  প্রশাসকের কার্যালয়

১২

স্থানীয় সরকার (ইউনিয়ন পরিষদ) সংক্রামত্ম পরামর্শ, তথ্য ও করণীয় সম্পর্কে সেবা প্রদান।

উপজেলা নির্বাহী অফিসে এসে পরামর্শ চাওয়া হলে পরামর্শ প্রদান করা হয়।

চাহিদা মোতাবেক স্বল্প সময়ে প্রদান করা হয়।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। চেয়ারম্যান, সংশিস্নষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ

১৩

সারের বরাদ্দ প্রদান ও  ভর্তুকি সারের প্রতিবেদন প্রেরণ।

উপজেলা কৃষি অফিসার কর্তৃক পরিদর্শন কিংবা সরেজমিনে পরিদর্শনপূর্বক প্রতিবেদন প্রেরণ। 

আগমনী বার্তা প্রাপ্তির দিন।

১। উপজেলা কৃষি কর্মকর্তা

২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

১৪

নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধে দায়িত্ব পালন। 

নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সেল কমিটি কর্তৃক নোটিশ ঈস্খদান সাপেক্ষ পক্ষদ্বয়ের শুনানী  গ্রহণ শেষে নিস্পত্তি করা হয়।

অভিযোগ প্রাপ্তির ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে।

১। উপজেলা মহিলা বিষয়ক কর্মকর্তা

২। থানা ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

৩। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

১৫

বাল্য-বিবাহ প্রতিরোধ ও মাদকমুক্ত সমাজ গঠনে দায়িত্ব পালন।

বিভিন্ন ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান/পরিবার হতে প্রাপ্ত রিপোর্টের ভিত্তিতে সংশিস্নষ্ট ইউপি চেয়ারম্যান বা প্রযোজ্য ক্ষত্রে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর মাধ্যমে ব্যবস্থা গ্রহণ।

অভিযোগ প্রাপ্তি সাপেক্ষ তাৎক্ষনিকভাবে।  

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২।  থানা ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

৩। সংশিস্নষ্ট বিভাগ/সংস্থা

 

১৬

প্রাকৃতিক দূর্যোগ, দুর্ভিক্ষ ও মহামারীর সময় ত্রাণ প্রদান।

প্রাকৃতিক দূর্যোগ, দূর্ভিক্ষ ও মহামারী দেখা দিলে চাহিদা ও যোগান অনুযায়ী ত্রাণ বিতরণ।

দূর্যোগকালীন সময় ও আপদকালীন যেকোন সময়।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। প্রকল্প বাসত্মবায়ন কর্মকর্তা

৩। চেয়ারম্যান, সংশিস্নষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ

১৭

আইন-শৃঙ্খলা রক্ষায় প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

উপজেলাধীন যে কোন স্থানে আইন-শৃঙ্খলায় অবনতি ঘঁটার সম্ভাবনা দেখা দিলে তাৎক্ষনিকভাবে ব্যবস্থা গ্রহন।

অভিযোগ প্রাপ্তি সাপেক্ষতাৎক্ষনিকভাবে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। থানা ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

১৮

উপজেলা পর্যায়ে উন্নয়ন ও প্রশাসনিক কাজের তদারকি।

সরকারী বিধি মোতাবেক উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের উন্নয়নমূলক কার্যক্রমের পরিকল্পনা গ্রহন ও বাসত্মবায়ন।

অর্থ বছরের শুরম্নতে এবং বছরের যেকোন সময় আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষ।

১। চেয়ারম্যান, উপজেলা পরিষদ

২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

৩। সংশিস্নষ্ট বিভাগীয় কর্মকর্তা

১৯

ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক সেবা প্রদান।

উপজেলা ও ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে যোগাযোগ, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন এবং সেবা প্রদান।

সপ্তাহের যেকোন দিন যেকোন সময় কিংবা চাহিদার প্রেক্ষতে তৎক্ষনিকভাবে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। ইউপি সচিব, সংশিস্নষ্ট ইউনিয়ন পরিষদ

৩। উদ্যোক্তা, সংশিস্নষ্ট ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার

২০

তদমত্ম ও অভিযোগ সংক্রামত্ম সেবা প্রদান।

সরেজমিনে পরিদর্শনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই এবং স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তিসহ অভিযোগকারীদের লিখিত/মৌখিক বক্তব্য গ্রহণের মাধ্যমে।

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল করলে ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে।

১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার

২। সংশিস্নষ্ট বিভাগীয় কর্মকর্তা